Qui traite vos données ?
Le responsable du traitement est Pierre Jouclas, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Gîte Pigerot.
Adresse : 1725 route de Roquefort, 40090 Lucbardez-et-Bargues, France.
E-mail : pierredidier40090@gmail.com
Téléphone : 07 89 03 15 03.
Cette politique explique comment vos données sont utilisées lorsque vous consultez notre site, nous contactez, demandez un séjour ou effectuez un paiement.
Quelles informations recueillons-nous ?
Lorsque vous envoyez une demande de séjour, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, les dates souhaitées, le nombre de voyageurs, le nombre de personnes soumises à la taxe de séjour et le montant calculé.
Vous pouvez également renseigner un numéro de téléphone et un message. Ces deux champs sont facultatifs. Les autres informations sont nécessaires pour traiter votre demande.
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par le chat, nous traitons le contenu de votre message et les coordonnées que vous nous communiquez.
Si une réservation est conclue, des informations complémentaires peuvent être nécessaires pour préparer votre séjour, suivre votre règlement et établir votre facture, notamment vos coordonnées de facturation.
Des données techniques peuvent également être traitées lors de la consultation du site : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, pages consultées et données de connexion. Les services concernés sont présentés ci-dessous.
Pourquoi utilisons-nous ces informations ?
Vos informations servent à :
- répondre à vos questions et à vos demandes de séjour ;
- vérifier les disponibilités et préparer votre réservation ;
- organiser votre accueil et assurer le suivi du séjour ;
- suivre les paiements et établir les factures ;
- respecter nos obligations légales ;
- protéger le site contre les abus et comprendre sa fréquentation.
Le traitement des demandes de réservation repose sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative.
Lorsqu’une réservation est conclue, les traitements nécessaires au séjour et au suivi du paiement reposent sur l’exécution du contrat.
La conservation des documents comptables et des autres justificatifs obligatoires repose sur nos obligations légales.
La réponse aux autres demandes de renseignements et la protection du site reposent sur notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement du service et la sécurité de nos échanges.
Qui peut accéder à vos données ?
Pierre Jouclas et Didier Lamothe peuvent accéder aux informations nécessaires à la gestion des demandes et des séjours.
Selon les services utilisés, les prestataires suivants interviennent également :
- OVHcloud : hébergement du site et des données enregistrées dans WordPress ;
- Google, via Gmail : réception, envoi et conservation de nos échanges par e-mail ;
- tawk.to : fonctionnement du chat et gestion des messages ;
- Stripe : traitement des paiements effectués depuis les liens que nous vous adressons ;
- Google, via Google Maps, Google Translate et YouTube : carte de localisation, traduction et vidéo ;
- Météo-France : affichage des prévisions météorologiques.
Les outils utilisés pour établir et conserver les factures peuvent également traiter les informations nécessaires à la facturation.
Les données traitées dépendent du service concerné : coordonnées, messages, informations relatives au séjour, au paiement ou à la connexion.
Certaines informations peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’exige.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont conservées pendant 12 mois après le dernier échange. Les messages correspondants sont ensuite supprimés manuellement du site, de notre messagerie et, lorsqu’ils y figurent, de notre espace de discussion.
Les informations nécessaires à une réservation sont utilisées pendant la préparation et le déroulement du séjour. Les documents nécessaires à la preuve du contrat, à la facturation ou au traitement d’un litige font ensuite l’objet d’une conservation adaptée à leur nature.
Les factures et les pièces comptables sont conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Lorsqu’un contrat est conclu par voie électronique avec un consommateur pour un montant d’au moins 120 €, sa conservation est assurée pendant le délai légal applicable, notamment pendant 10 ans à compter de l’exécution de la prestation.
Les prestataires qui traitent également des données pour leurs propres finalités, notamment Stripe pour ses obligations réglementaires, précisent leurs règles de conservation dans leurs politiques de confidentialité.
Discussion en ligne — tawk.to
Le site utilise tawk.to pour vous permettre de poser une question ou de laisser un message lorsque nous sommes absents.
Les messages et les coordonnées que vous renseignez servent à répondre à votre demande et, le cas échéant, à préparer votre séjour. Pour une demande de réservation, ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre initiative.
Le chargement du module transmet également des données techniques à tawk.to, notamment votre adresse IP et des informations sur votre navigateur et votre navigation.
tawk.to indique traiter les données aux États-Unis et encadrer les transferts internationaux notamment par le cadre de protection des données UE–États-Unis et des garanties contractuelles.
Pour en savoir plus : politique de confidentialité de tawk.to.
Paiements — Stripe
Lorsque nous vous adressons un lien de paiement Stripe, les informations nécessaires au règlement sont recueillies par Stripe sur sa page de paiement : coordonnées, informations relatives au moyen de paiement et données de transaction.
Nous utilisons les informations relatives au règlement pour suivre votre paiement et votre réservation. Ce traitement repose sur l’exécution du contrat et, pour les documents concernés, sur nos obligations légales.
Stripe peut traiter des données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Sa politique précise les garanties utilisées pour ces transferts et les modalités d’exercice de vos droits.
Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Stripe.
Carte de localisation — Google Maps
La page d’accueil intègre une carte Google Maps pour situer le Gîte Pigerot.
Dans la configuration actuelle, cette carte peut se charger lorsque vous approchez de son emplacement dans la page, sans qu’un clic soit nécessaire.
Son chargement établit une connexion avec les services de Google et peut transmettre des informations techniques, notamment votre adresse IP et des informations sur votre navigateur.
Traduction — Google Translate
Le sélecteur de langues utilise Google Translate, au moyen de l’extension Translera.
Le fonctionnement de ce service implique des échanges avec Google pour traduire les contenus et peut entraîner le traitement de données techniques de connexion.
Vidéo — YouTube
La page de la galerie intègre une vidéo hébergée sur YouTube.
Le lecteur utilise le mode de confidentialité avancé de YouTube, avec le domaine youtube-nocookie.com. Ce mode ne signifie pas qu’aucune donnée n’est transmise : le chargement du lecteur et la lecture de la vidéo peuvent établir des échanges avec Google et transmettre des informations techniques.
Pour les services Google, consultez les règles de confidentialité.
Google peut traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les garanties utilisées sont décrites dans sa page consacrée aux transferts internationaux de données.
Prévisions météorologiques — Météo-France
Le site propose un widget Météo-France présentant les prévisions pour Mont-de-Marsan.
L’affichage de ce widget établit une connexion avec les serveurs de Météo-France, auxquels des données techniques de connexion peuvent être transmises.
Pour connaître les traitements réalisés par ce service, consultez la politique de confidentialité de Météo-France et ses informations sur la gestion des cookies.
Statistiques de fréquentation — Burst Statistics
Le site utilise Burst Statistics pour comprendre sa fréquentation et améliorer ses contenus.
Cet outil permet notamment de mesurer les consultations des pages et de produire des statistiques sur les visites.
Il est actuellement configuré dans son mode sans cookie. Ce mode utilise un identifiant technique temporaire, renouvelé quotidiennement, calculé à partir de données de connexion. Les statistiques sont enregistrées dans la base de données du site WordPress.
Cette configuration concerne uniquement Burst Statistics. Elle ne signifie pas que les autres services intégrés au site fonctionnent sans cookies.
Cookies et services externes
Certains services intégrés, notamment le chat, la carte, la vidéo ou la traduction, peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires.
Leur fonctionnement et les données qu’ils traitent dépendent du service concerné et de vos paramètres de navigation. Les politiques des prestataires sont accessibles depuis les liens indiqués dans cette page.
Vous pouvez consulter les réglages de votre navigateur pour connaître les cookies enregistrés et les supprimer ou les bloquer. Certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.
Lorsque vous suivez un lien vers un site extérieur, notamment une plateforme de réservation, de paiement ou d’avis, sa propre politique de confidentialité s’applique.
Quels sont vos droits ?
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données ;
- la rectification des informations inexactes ;
- l’effacement de vos données ;
- la limitation de leur traitement ;
- la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.
Vous pouvez également vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Ces droits peuvent être limités lorsqu’une obligation légale impose la conservation de certaines informations, notamment des documents comptables.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données, écrivez à pierredidier40090@gmail.com ou à l’adresse postale indiquée au début de cette page.
Si un doute raisonnable subsiste sur votre identité, des informations complémentaires pourront vous être demandées afin de protéger vos données.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.